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Santillana Tienda On-line
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TÉRMINOS Y CONDICIONES

www.santillanatiendaonline.es


Información General


www.santillanatiendaonline.es (en adelante, la Tienda Santillana o la Web) es un sitio web propiedad de Santillana Educación, S.L. (en adelante, Santillana), sociedad española con domicilio en Avenida de los Artesanos nº 6 (28760), Tres Cantos, (Madrid) y CIF B-28119261. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el tomo 930, folio 33, sección 8ª, hoja M-11470, inscripción 1ª.


Email de contacto: infotiendaes@santillana.com

Teléfono de contacto: 900 101 189


El acceso, reproducción y uso de los productos y servicios de la Tienda Santillana requiere la aceptación previa de los Terminos y Condiciones vigentes en cada momento; Santillana se reserva el derecho de modificar dichos Términos y Condiciones cuando lo considere conveniente, mediante la publicación del nuevo texto en la Web. Es responsabilidad del usuario de la Web (el Usuario) conocer los Términos y Condiciones antes de acceder a los productos y servicios de la Web; en caso de no estar conforme con las mismas, por favor, absténgase de utilizar la Web.


Productos Digitales ofertados en la Tienda Santillana (Licencias de Uso)


La Tienda Santillana pone a disposición de sus Usuarios una amplia oferta de contenidos educativos editoriales en formato digital. Dichos contenidos (en adelante los Productos Digitales), en su caso, serán contratados por los Usuarios de la Web bajo la forma jurídica de una licencia de uso de duración determinada sobre los mencionados contenidos, (en adelante las Licencias).


Estas condiciones, regulan el proceso de contratación de los productos digitales ofertados en la Tienda Santillana.


La contratación de cualquiera de los Productos Digitales ofrecidos en la Tienda Santillana implica la aceptación de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad publicada en la Web.


Edad mínima


Está prohibida la contratación de productos digitales ofertados en la Tienda Santillana por menores de 18 años sin autorización expresa de sus padres o tutores legales.


Duración de las Licencias


Todas las Licencias sobre los Productos Digitales se otorgan con la duración que se establece en la ficha de cada Producto Digital.


Transcurrido dicho periodo finaliza la Licencia contratada de forma automática y el Usuario dejará de tener acceso a los Productos Digitales licenciados. Así mismo, cualquier derecho sobre los Productos Digitales objeto de la Licencia revertirá a Santillana.


Contenidos e información suministrada en la Tienda Santillana


Santillana se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la Tienda Santillana (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.


Santillana hará todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la Tienda Santillana de forma veraz y sin incluir errores en dicha información.


En el caso que en algún momento se produjera algún error informático, tipográfico o de otro tipo en relación con alguno de los precios mostrados en la Tienda Santillana y algún Usuario hubiera tomado una decisión de adquisición de Licencias sobre Productos Digitales basada en dicho error, Santillana le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte, o en su defecto, podrá optar por la tramitación de dicha compra con las condiciones correctas.


Se ruega a los Usuarios que accedan a versiones actualizadas de la Tienda Santillana para evitar errores en los precios.


Precios


Los precios aplicables a la contratación de las Licencias sobre Productos Digitales ofertadas a través de la Tienda Santillana serán los que figuren en la ficha de cada Producto Digital en el momento en el que el Usuario inicie el proceso de compra.


Los precios de los productos digitales ofertados en la Tienda Santillana incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.


Santillana se reserva el derecho a modificar los precios y descripciones de los productos digitales ofertados en la Tienda Santillana, cuando así lo considere necesario, siempre que dichos precios sean visibles en el momento de la contratación en Tienda Santillana.



PROCESO DE CONTRATACIóN DE LICENCIAS SOBRE PRODUCTOS DIGITALES EN LA TIENDA SANTILLANA


Registro Previo


Para adquirir cualquier Licencia de uso sobre los Productos Digitales ofertados en la Tienda Santillana es necesario registrarse en la misma, para ello tendrás que rellenar el formulario con tus datos personales y dirección de correo electrónico al que se enviará en primer lugar un email de confirmación del registro, así como, más adelante, los datos de pedidos y acceso a los Productos Digitales contratados.


Está prohibido el registro de personas menores de 18 años.


Después de realizar el registro puedes iniciar tu compra en línea. En la Tienda Santillana, se encuentra todo el catálogo de Productos Digitales ofrecidos por Santillana, para contratar cualquiera de dichos productos digitales se deberá seguir el siguiente proceso de compra:


Selección de Productos Digitales


Puedes iniciar tu compra en línea desde la localización de la publicación digital cuya Licencia te interesa adquirir. Cada producto digital se describe en una ficha donde se concretan todos los datos: PVP, curso, índice, código ISBN digital, duración de la Licencia, etcétera.


Puedes añadir a tu cesta de la compra tantos Productos Digitales como desees.


Cuando hayas añadido a tu cesta de la compra todas las Licencias sobre Productos Digitales que quieras adquirir pulsa el botón "Confirmar".


Si es la primera vez que se realiza una compra, en ese momento se tendrá que rellenar un formulario que solicita una serie de datos personales para proceder al registro incluyendo una dirección de correo electrónico al que se enviarán los datos de pedidos, acceso a los Productos Digitales cuya Licencia se haya adquirido, etc.


Claves de Acceso


La dirección de correo electrónico y la contraseña que se elija serán las claves de acceso para próximas compras, y también para acceder a la consulta de los pedidos realizados anteriormente. Para Usuarios registrados, solamente se pedirá el número de la tarjeta de crédito, el cual no queda nunca almacenado.


Cesta de la Compra


La Cesta de la Compra recoge los Productos Digitales que has seleccionado para la adquisición de las respectivas Licencias.


Puedes consultar la Cesta de la Compra cada vez que pulses sobre su icono y te mostrará los Productos Digitales seleccionados, las cantidades y los importes totales de cada pedido.


Si quieres anular algún producto de la cesta de la compra sólo tienes que pulsar sobre el icono "Eliminar".


La cesta de la compra almacenará la relación de Productos Digitales añadidos en ella, hasta que estos sean confirmados o eliminados.


Tu Cuenta


En tu Cuenta quedan recogidos todos los pedidos que has realizado a través de la Tienda Santillana.


Ve a la sección "Acceso Usuarios" desde el enlace en el menú principal de navegación e introduce el usuario y la contraseña que recibiste al darte de alta. Una vez accedas a tu cuenta, selecciona "ver mis pedidos" para consultar el histórico de pedidos y ver los detalles de cada uno de ellos.


Códigos de descuento


Puedes canjear un código de descuento en la Tienda Santillana de forma sencilla. Para ello hay que introducirlo en el campo "código del cupón" del producto al que quieres aplicar el descuento.

Activación de Licencias sobre Productos Digitales

Al realizar la contratación de una Licencia, recibirá un correo electrónico con los datos de acceso (usuario y contraseña) a los productos digitales cuya Licencia se ha adquirido, junto con una descripción de los mismos.

Forma de Pago

Dada la naturaleza de los Productos Digitales, el único medio de pago admitido es mediante tarjeta bancaria.


Para comprar nuestros productos en línea puedes utilizar cualquiera de estas tarjetas: Visa, MasterCard, 4B y 6000.

Seguridad en el pago con tarjetas

La seguridad en el pago de una transacción está garantizada por el sistema que ofrece la entidad bancaria BBVA (en adelante el Banco) a través de su pasarela de pago. En el momento en que pulses el botón de "Comprar" en nuestro carrito de la compra, la página enlazará con el banco directamente, es decir, cuando proporciones el número de tu tarjeta, lo estarás dando directamente a la entidad bancaria sin pasar previamente por nuestra página.

Validación de los datos

El Banco solicitará los datos de tu tarjeta para su comprobación. Una vez comprobados, se dará curso a tu pedido.


Todo el procedimiento de contratación de Licencias, y la transmisión de los datos personales del comprador se efectúa con total garantía de seguridad y confidencialidad, utilizándose un protocolo de conexión segura HTTPS.


Devolución de un pedido

Santillana le otorga un plazo de 15 días para realizar la devolución de las Licencias que pudiera adquirir en la Tienda Santillana. Transcurrido ese plazo no se gestionará ninguna devolución sobre ningún Producto Digital.



PROPIEDAD INTELECTUAL DE LA WEB Y SOBRE LOS PRODUCTOS DIGITALES OFERTADOS EN LA MISMA

La Tienda Santillana es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías, sonidos, música, imágenes animadas, videos, programas de ordenador, incluidos los códigos html del sitio web, etc.), cuya Propiedad Intelectual le corresponde a Santillana, salvo en lo referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia de terceros.


Santillana y sus licenciantes retienen en todo momento la Propiedad Intelectual sobre la Tienda Santillana y sobre los distintos elementos que la componen, incluyendo los Productos Digitales que se comercializan a través de la misma, individualmente considerados, en todas las copias que se realicen (cualquiera que sea el soporte al que se incorporen), concediendo sobre los mismos únicamente los derechos de uso que se otorgan mediante la adquisición de las respectivas Licencias de uso en el caso de los Productos Digitales y aquellos derechos de uso sobre que más adelante se describen sobre el resto de elementos de la Web. Cualquier derecho que no sea expresamente cedido se entiende reservado.


Además de lo anterior, Santillana es responsable de la selección, diseño de la estructura y disposición de los contenidos de la Tienda Santillana, así como quien ha tomado la iniciativa y asumido el riesgo de efectuar las inversiones sustanciales orientadas a la obtención, digitalización y presentación de la misma, correspondiéndole, por tanto, la protección que el artículo 12 y el Título VIII del Libro II de la Ley de Propiedad Intelectual pueda conceder sobre el sitio web de la Tienda Santillana, considerado como una base de datos.


Santillana es también la única propietaria del diseño e imagen gráfica de la Tienda Santillana, reservándose las acciones que legalmente le correspondan contra las personas que pudieran realizar imitaciones o usos desleales del mismo.


Las Marcas de Santillana o de terceros que aparezcan en la Tienda Santillana no podrán ser reproducidas o utilizadas separadamente, fuera de los lugares de la Tienda Santillana donde las mismas aparezcan.


Santillana ostenta la titularidad sobre todos los derechos de propiedad intelectual vinculados a los Productos Digitales que se comercializan a través de la Web.


Cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de los Productos Digitales comercializados a través de la Tienda Santillana solo puede ser realizada con la autorización previa de Santillana Educación, S.L., salvo excepción prevista por la ley.


USOS PERMITIDOS

Está permitida:


  • La navegación por el sitio web, es decir, el acceso y visualización del mismo en un dispositivo, quedando autorizada cualquier reproducción temporal o accesoria, siempre que la misma no sea voluntaria y forme parte integrante y esencial del proceso tecnológico de transmisión. La navegación por determinadas secciones de la Tienda Santillana requiere el previo registro.


  • Reproducir de forma permanente en cualquier tipo de soporte informático (excepto centros servidores de redes o dispositivos equivalentes) los materiales expresamente indicados en la Tienda Santillana como susceptibles de descarga gratuita, en las condiciones que se indiquen.

  • Previo registro como cliente, beneficiarse de los servicios y ventajas prestados por Santillana a través de la Tienda Santillana, en las condiciones que se señalen expresamente.


  • Las operaciones autorizadas podrán ser realizadas en el ámbito privado, y las copias legítimamente obtenidas tanto de los contenidos de la Tienda Santillana como de los Productos Digitales adquiridos a través de la Tienda Santillana sólo podrán ser utilizadas para fines estrictamente personales y privados de los usuarios.


  • Quedan prohibidas cualesquiera operaciones respecto de la Tienda Santillana, sus contenidos, los Productos Digitales adquiridos y las copias de los mismos que sean contrarias a la Ley, las buenas costumbres y la buena fe y, especialmente:


  • Cualquier utilización fuera del ámbito personal y privado, especialmente aquellas que tengan fines comerciales o profesionales, incluido el envío de publicidad o mensajes y la recopilación y tratamiento de datos de terceros.


  • Su modificación y, en general, cualquier transformación de los mismos, incluida la traducción, adaptación, arreglo, o cualquier otra transformación, incluida la corrección de errores de los programas de ordenador, de los que tampoco se podrán realizar versiones sucesivas ni programas derivados.


  • Su carga y/o utilización en cualquier sistema de red de ordenadores, aunque el acceso al mismo no pueda realizarse simultáneamente por los distintos usuarios de dicha red.


  • Cualquier tipo de extracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por cualquier medio, fuera del ámbito del uso permitido y, especialmente, su incorporación a cualquier otra obra, incluidas páginas web, colecciones o bases de datos.


  • La remoción, ocultación o falseamiento de los avisos y advertencias sobre la Propiedad Intelectual o Industrial de la Tienda Santillana o de cualquiera de los Productos Digitales comercializados a través de la misma.


  • Las operaciones y actividades expresamente prohibidas en cualesquiera otras secciones de estas Condiciones Generales y, en general, cualquiera que pueda perjudicar el normal funcionamiento de la Tienda Santillana, a Santillana, a otros usuarios o a cualquier tercero.

LINKS A LA TIENDA SANTILLANA

Queda autorizado el establecimiento de vínculos e hipervínculos con la Tienda Santillana desde otras páginas o sitios web, siempre que los mismos no se hagan de forma que perjudique la imagen pública y de marca de Santillana, de la Tienda Santillana o de cualquiera de las personas y productos a que se haga referencia en la misma. En el establecimiento de vínculos con la Tienda Santillana queda expresamente prohibida la utilización de técnicas que impliquen confusión sobre la identidad y propiedad de los contenidos, tales como el framing u otras.


Queda prohibido el establecimiento de vínculos desde páginas o sitios web cuyos contenidos promocionen o hagan apología, directa o indirectamente, de cualquier tipo de violencia, discriminación, pornografía o actividad ilegal. Asimismo, queda expresamente prohibido el establecimiento de links con fines mercantiles.


En la creación de los vínculos queda expresamente prohibida la utilización de elementos extraídos de la Tienda Santillana, sin el consentimiento previo y expreso de Santillana.


En ningún caso podrá entenderse que los vínculos a la Tienda Santillana desde páginas o sitios web de terceros implican relaciones de Santillana con los titulares de éstos, ni implica respaldo, patrocinio o recomendación alguna de Santillana sobre los mismos, por lo que Santillana no será responsable en absoluto respecto de su contenido y licitud.

CONTENIDOS DE TERCEROS

La inclusión en la Tienda Santillana de elementos proporcionados por terceros, no implica respaldo, patrocinio o recomendación alguna de Santillana sobre los mismos, por lo que Santillana no será responsable en absoluto respecto de su contenido y licitud.


Por el hecho de proporcionar a través de la Tienda Santillana acceso (mediante vínculos o banners) con páginas y sitios web, informaciones, servicios, programas o datos pertenecientes a terceras personas, Santillana no se convierte en editor de dichos contenidos, ni se hace responsable, directa o subsidiariamente, de cuantas reclamaciones puedan derivarse de la calidad, fiabilidad, exactitud, licitud o corrección de los mismos.

MODIFICACIONES

Santillana se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en la Tienda Santillana, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.


Aunque Santillana pondrá sus mayores esfuerzos en mantener actualizada y libre de errores la información contenida en la Tienda Santillana no ofrece garantía alguna respecto de su exactitud y puesta al día. Tampoco está garantizada la obtención de ningún resultado o fin concreto, por lo que el acceso y utilización de la Tienda Santillana es de exclusiva responsabilidad de los usuarios y clientes.


Salvo cuando expresamente se indique lo contrario, las transmisiones desde la Tienda Santillana no son realizadas en un entorno seguro. En consecuencia, Santillana no garantiza que el acceso sea ininterrumpido o libre de errores, quedando exonerada de cualquier responsabilidad por daños derivados del uso o imposibilidad de uso (incluyendo todos los daños indirectos, entre otros, la pérdida de beneficios, oportunidades de negocio, de información, etc.).

ACCIONES LEGALES

Santillana perseguirá el incumplimiento de estas Condiciones de Uso, así como cualquier utilización indebida de la Tienda Santillana o de sus contenidos, en particular en relación con la vulneración de los derechos de propiedad intelectual relacionados con los Productos Digitales comercializados a través de la Tienda Santillana.


Santillana perseguirá cualquier infracción de los derechos que le corresponden a ella o a sus licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho.

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